IV Simpósio Unicred do Estado de São Paulo, Campos do Jordão
Em sua palestra, ocorrida na manhã desta sexta-feira (15/08), o professor de Marketing de Relacionamento, Marcos Menichetti, mostrou a dirigentes, gerentes e colaboradores, o que é necessário para uma comunicação eficiente: treinar a linguagem e se dar bem com as pessoas. “Sem ter a percepção do outro, se colocar no lugar do outro, a pessoa corre o risco de falar consigo mesma”, explicou.
De acordo com o professor, sem uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho não é possível existir marketing de relacionamento. “A capacidade de não gerar conflitos é tão importante que, em determinadas empresas, o bom relacionamento passou a ter um peso maior na contratação de executivos e chefias”, disse.
Menichetti defende que, para se comunicar bem, é necessário uma avaliação contínua do outro e de si próprio. “As pessoas têm a falsa impressão de que se comunicam bem e não se consideram difíceis. No entanto, é preciso criar mecanismos de empatia, que facilitem a percepção do entorno do outro. Cada um tem que usar suas habilidades, treinar a sua linguagem, saber o melhor momento e a melhor forma de abordar o outro”, avaliou.
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