sexta-feira, 6 de novembro de 2009

O SORRISO NA ECONOMIA....(SORRISO V)


Na Índia, algumas empresas tem o costume de fazer uma sessão de riso antes de iniciar a jornada de trabalho. O resultado é um aumento considerável na produção, em decorrência do bem-estar físico e emocional dos trabalhadores.

Os japoneses, por exemplo, levam muito a sério essa história. Veja só: uma empresa ferroviária de lá instalou máquinas especiais para checar se seus funcionários estão sorrindo. E emitiu um aviso: os colaboradores que não tiverem um sorriso adequado (que pode-se entender como autênticos, e não os sorrisos considerados sociais) serão advertidos. É uma prática comum no país que condutores de trem bem vestidos façam uma reverência enquanto os passageiros entram e saem dos vagões. Isso é que é 1º mundo!

O mesmo sistema será instalado em um hospital de Osaka, em uma parada de caminhões (para checar o quanto os motoristas estão cansados...) e, não duvide, chegará também às lojas, para verificar a reação dos consumidores. Isso tudo porque os japoneses dão muito, mas muito valor ao atendimento aos consumidores. E sabem quanto vale um bom sorriso no relacionamento com os clientes.

Está certo: talvez você não tenha mesmo muita motivação para rir, sorrir ou dar uma boa gargalhada, já que a crise te pegou em cheio ou a vida não vai lá muito bem. Mas preste atenção nisso: quando rimos, movimentamos 12 músculos faciais. Já as gargalhadas acionam o dobro.

E quando conversamos e gargalhamos ao mesmo tempo, então, é uma festa: são 84 músculos em movimento, uma “academia facial” de última geração, que retarda o aparecimento das rugas. Se não dá para ficar rindo à toa, para os outros, olhe-se no espelho e dê um belo sorriso para você mesmo. Pense nisso: no mínimo, é uma grande fonte da juventude natural.

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